FAQ Crypto

Votre sécurité est notre priorité. Soleil Capitence repose sur un chiffrement de niveau bancaire, l'authentification à deux facteurs (2FA) et le stockage à froid des actifs numériques. Nous respectons les réglementations financières strictes en vigueur dans Suisse et faisons l'objet d'audits réguliers. Les fonds sont assurés contre tout accès non autorisé, pour vous permettre de trader en toute confiance.

Pas du tout ! Soleil Capitence est pensé pour les débutants :

• Step-by-step guides and 24/7 support
• Démo sans risque pour s'entraîner avec des fonds virtuels
• Des outils automatisés qui prennent en charge le plus gros du travail à votre place
• Commencez avec un dépôt minimal et développez vos compétences au fil de vos transactions !

Les retraits vers les cartes bancaires sont traités sous 1 à 3 jours ouvrés dans la plupart des régions. Les retraits crypto vers des portefeuilles externes sont généralement réalisés en moins de 30 minutes. Les délais de traitement peuvent varier selon votre banque et votre statut de vérification.

Aucun. Pas de frais d'inscription, pas d'abonnement, et aucune charge cachée d'aucune sorte. Vous voyez toujours le montant exact de chaque transaction avant de la confirmer. Nos revenus proviennent des fonctionnalités premium et de partenariats avec les plateformes d'échange, et non de prélèvements sur l'argent des utilisateurs.

Oui ! Soleil Capitence est disponible dans la plupart des pays du monde (plus de 98, et la liste continue de s'allonger). Il vous suffit de sélectionner votre pays lors de l'inscription pour vérifier la disponibilité et découvrir les options de paiement adaptées à votre région. Nous respectons l'ensemble des réglementations locales afin de garantir un trading sûr et conforme.

Nous simplifions l'investissement crypto pour les débutants ! Soleil Capitence vous propose :

1. Recommandations basées sur l'IA - Recevez des suggestions de cryptos personnalisées selon votre profil de risque
2. Portefeuilles prêts à l'emploi - Lots présélectionnés (par ex. « Starter Pack », « DeFi Bundle »)
3. Signaux de marché en direct – Alertes d'achat/vente en temps réel sur les principales cryptomonnaies

De plus, notre tutoriel interactif vous accompagne pour apprendre tout en investissant !

Notre équipe d'assistance est disponible 24h/24 et 7j/7 par chat en direct et par e-mail. Les problèmes urgents sont traités en priorité et résolus dans les meilleurs délais. Pour les demandes non urgentes, vous pouvez également utiliser le formulaire de contact disponible sur cette page : un spécialiste vous répondra rapidement.

Oui, les cryptomonnaies sont légales dans la plupart des juridictions, et Soleil Capitence opère en pleine conformité avec les réglementations locales. Voici ce que vous devez savoir :

1. Service agréé
   • Enregistré auprès de [FinCEN, FCA, CySEC]
   • Audits réguliers réalisés par des cabinets indépendants
2. Règles spécifiques au pays
   • Conformité géographique automatique : notre plateforme s'adapte aux lois de votre juridiction
   • Vérification KYC requise lorsque la réglementation l'exige
3. Vos fonds sont protégés
   • Vous pouvez alimenter votre compte facilement en utilisant :
   • 95 % des actifs conservés hors ligne (cold storage)

Consultez notre page Conformité pour connaître le statut de votre juridiction ou contactez le support pour plus de précisions.

Vous pouvez alimenter votre compte facilement en utilisant :

1. Paiements traditionnels
   • Visa/Mastercard (frais de 2,9 %)
   • Virements bancaires (SEPA, SWIFT – 0 % de frais)
   • PayPal (traitement instantané)
2. Dépôts crypto
   • Transferts crypto directs (BTC, ETH, USDT – 0 % de frais)
   • Scannez le QR code pour les portefeuilles mobiles

Les dépôts sont crédités en moins de 10 minutes ! Retrouvez toutes les options dans le tableau de bord de votre compte.